歲末的京東再次引發(fā)外界廣泛關(guān)注。繼年初從Oracle跳槽過來的CTO王亞卿已于近日以個人原因離職后，昨日，又傳出主管京東開放平臺的副總裁張守川可能離職，而京東官方亦向騰訊科技證實(shí)，張守川主管的業(yè)務(wù)已劃歸京東CMO藍(lán)燁直接管理。

　　京東今年以來已經(jīng)有多位高層離職。此前，負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)的京東高級副總裁吳聲、負(fù)責(zé)戰(zhàn)略發(fā)展的副總裁乙壤月、負(fù)責(zé)物流倉儲的副總裁姜海東也相繼離職。這也讓外界疑惑，這樣一家可以叫板蘇寧、天貓的公司，高層為何持續(xù)離職不斷。此次CTO王亞卿離職、張守川調(diào)整背后又隱藏著京東什么樣的戰(zhàn)略。

　　曾有業(yè)內(nèi)人士向騰訊科技指出，京東是家快速成長的公司，成長過程中喜歡用一些大公司的職業(yè)經(jīng)理人，但使用過程中又存在磨合期，往往感到大公司的職業(yè)經(jīng)理人不一定能適應(yīng)公司發(fā)展，在摸索的過程中又會出現(xiàn)調(diào)整。

　　不久前，京東CMO藍(lán)燁在接受騰訊科技專訪時表示，京東快速發(fā)展的這些年，員工招聘得很快，一些管理體系架構(gòu)初步形成，但在流程、規(guī)范等方面有所欠缺，未來京東會加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提升職業(yè)技能，并完善管理體系，通過精細(xì)化的操作會使得京東運(yùn)營更加健康。

　　不過，藍(lán)燁昨日并未就此次京東兩名高層調(diào)整做出正面回應(yīng)，王亞卿和張守川也和騰訊科技連線時也表示自己不便表態(tài)。

　　騰訊科技查閱京東高層架構(gòu)圖獲悉，作為一家人數(shù)超過2萬的公司，京東內(nèi)部管理層眾多，多大20多位，其中，VP上面有SVP，SVP上面還有CXO，再才能到達(dá)CEO這一層級。此前有報(bào)道稱，劉強(qiáng)東談及一位副總裁離職時曾表示：“他與我還差2個層級呢。”他也毫不避諱地認(rèn)為，京東需要新鮮血液，離職一兩名高管屬于正常現(xiàn)象，一直都是老胳膊老腿的也不行。

　　一位電商深喉向騰訊科技透露，年末此番調(diào)整對京東并非是壞事。CTO王亞卿從Oracle過來，其一套體系不能很好的適用于京東發(fā)展，在是否切換京東系統(tǒng)方面王亞卿與京東原有團(tuán)隊(duì)存在分歧，這是導(dǎo)致其離職的重要原因。開放平臺歸CMO管轄，也使得開放平臺地位更加突出，將成京東規(guī)模增長重要增長點(diǎn)，京東在策略上很可能學(xué)習(xí)淘寶平臺模式。

　　懂技術(shù)的劉強(qiáng)東讓技術(shù)成了京東瓶頸

　　業(yè)內(nèi)深喉指出，王亞卿離職與京東系統(tǒng)之爭相關(guān)。據(jù)其透露，王亞卿是從甲骨文這樣的大公司而來，是用大數(shù)據(jù)的人，而每個人都會有自己最熟悉的方式來解決問題，王亞卿主張運(yùn)用一套新的系統(tǒng)替代京東原有系統(tǒng)，這也是其與京東原有團(tuán)隊(duì)分歧所在。

　　對于京東來說，處在快速增長的階段，而且成長慢不下來，這也意味著所有的流程都是暫時的，其業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了京東必須使用高效而且快捷的系統(tǒng)，而用類似甲骨文等成熟系統(tǒng)，意味著京東必須得跟著系統(tǒng)邏輯走，還得花費(fèi)巨大人力、物力去做，且切換成本非常高。

　　“京東內(nèi)部存在非常嚴(yán)重的系統(tǒng)之爭。”上述人士指出，劉強(qiáng)東不同意切換系統(tǒng)，這使得王亞卿無用武之地，也有可能是劉強(qiáng)東直接讓其走人。畢竟老系統(tǒng)在修修補(bǔ)補(bǔ)中依然可以使用，這些系統(tǒng)支持京東歷經(jīng)618店慶、沙漠風(fēng)暴等促銷活動的巨大流量考驗(yàn)。說到底是京東發(fā)展太快，原有技術(shù)架構(gòu)不能匹配當(dāng)下發(fā)展，但在高速路上換輪胎非一朝一夕之事。

　　京東系統(tǒng)問題由來已久。早在2011年11月1日圖書限時3小時促銷，很多用戶事先將要買的書放進(jìn)購物車，一到活動時間就提交訂單。如開閘泄洪瞬間流量沖高，達(dá)到一秒10萬單，系統(tǒng)分辨不出圖書庫存情況，下不了訂單的用戶不斷刷庫存致系統(tǒng)癱瘓。

　　一個插曲是，當(dāng)時盛怒的劉強(qiáng)東在辦公桌上擺兩把刀、兩杯茶，請負(fù)責(zé)IT前端的副總裁李大學(xué)、時任負(fù)責(zé)IT后端的副總裁姜海東喝茶，要給IT“動刀”的意味明顯。李大學(xué)此后也公開表示，京東對業(yè)務(wù)有快速發(fā)展欲望，但技術(shù)是瓶頸。他甚至指出，每次做架構(gòu)調(diào)整就像是給一輛高速奔馳的賽車換輪胎。業(yè)內(nèi)更是公開譏笑京東：稱懂技術(shù)的劉強(qiáng)東讓技術(shù)成了京東的瓶頸。當(dāng)時很多業(yè)內(nèi)看法是，京東缺乏一個對技術(shù)有遠(yuǎn)見的CTO去加強(qiáng)劉強(qiáng)東的技術(shù)視角，所以京東快速發(fā)展中一路就采用最開始的那套架構(gòu)，結(jié)果一路貽誤。

　　姜海東在今年6月離職，如今任樂蜂網(wǎng)CTO.當(dāng)初姜海東離職被認(rèn)為是與京東物流配送被用戶反映遲滯及京東較大組織結(jié)構(gòu)變化有關(guān)。但姜海東日前在與騰訊科技連線中否認(rèn)離職是因系統(tǒng)原因。

　　王亞卿加盟京東任CTO之初，京東曾期待王亞卿推動IT技術(shù)與京東現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)部門融合，通過整合現(xiàn)有技術(shù)和平臺，建立統(tǒng)一技術(shù)方向和數(shù)據(jù)架構(gòu)，改善整體架構(gòu)的穩(wěn)定性。不過，王亞卿元旦前夕黯然離職，也說明這一道路走得并不成功。

　　實(shí)際上，當(dāng)前京東內(nèi)部包括底層架構(gòu)、中間件、操作系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)全部由自己研發(fā)。京東有大大小小一兩千個應(yīng)用系統(tǒng)，這還不包括底層架構(gòu)、中間件、操作系統(tǒng)，沒有一項(xiàng)是來自外面現(xiàn)成軟件購買，全部靠京東實(shí)踐而來。此外，京東還從亞馬遜等企業(yè)引入了優(yōu)秀人才，很多人在京東工作時間比較長，不僅對亞馬遜的系統(tǒng)知其然而且知其所以然，并且干得很不錯，引入了很多亞馬遜的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

　　一位京東前高層對騰訊科技表示，2012年以來京東系統(tǒng)總體還是運(yùn)營得很不錯，亞馬遜系統(tǒng)很好，但亞馬遜中國依然出現(xiàn)宕機(jī)。相反，京東一天處理70到80萬訂單，系統(tǒng)對外部訂單的處理并未出現(xiàn)問題，反倒是雙十一購物節(jié)期間，淘寶有至少25分鐘無法使用的時間。

　　當(dāng)然，系統(tǒng)依然對京東發(fā)展中不可避免要碰到的問題。前亞馬遜中國總裁王漢華指出，與很多其他電商網(wǎng)站一樣，京東系統(tǒng)也存在弊端。京東現(xiàn)在從單一平臺走向綜合，開放平臺、建云平臺，系統(tǒng)就很關(guān)鍵，未來京東業(yè)務(wù)多元化，平臺業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，支持在線支付，系統(tǒng)的重要性將進(jìn)一步提升，系統(tǒng)要支持每個業(yè)務(wù)對接，站內(nèi)支付、站外支付等眾多問題。

　　學(xué)習(xí)淘寶模式 平臺開放將成重要收入來源

　　京東正面臨實(shí)現(xiàn)明年季度盈利目標(biāo)的壓力。劉強(qiáng)東此前曾表示，京東盈利突破口在于經(jīng)營規(guī)模達(dá)到一定程度后，通過優(yōu)化運(yùn)營成本，將之控制在較低水平。雖然其并未披露京東的上市時間表，但在外界看來，追求盈利本身已經(jīng)釋放出強(qiáng)烈的IPO信號。

　　京東改善財(cái)務(wù)的一個重要方式就是學(xué)習(xí)淘寶模式，讓開發(fā)平臺成為京東重要收入來源。實(shí)際上，在王亞卿離職的同時，京東開放平臺業(yè)務(wù)也在調(diào)整。京東官方昨日證實(shí)，京東POP開放平臺劃歸京東CMO藍(lán)燁直接管理。在業(yè)務(wù)調(diào)整后，張守川在京東內(nèi)部發(fā)展方向還沒有確定。據(jù)知情人士透露，張守川近幾天一直處于休假狀態(tài)。張守川則避談。

　　在負(fù)責(zé)人調(diào)整的同時，京東開發(fā)平臺的策略也在調(diào)整。一位京東開放平臺的商家對騰訊科技表示，京東開放平臺未來很可能學(xué)習(xí)淘寶模式。在追求利潤最大化前提下，京東可能將更多廣告位出讓給經(jīng)銷商，其中，京東開放平臺中的團(tuán)購業(yè)務(wù)將更多以實(shí)物為主，減少本地生活類團(tuán)購服務(wù)比例以提升盈利水平。

　　另一京東開放平臺上服裝類排名前幾的商家表示，天貓和京東開放平臺各有優(yōu)劣，天貓好處是不壓款，京東則對商家有30到45天賬期。京東也有很多好處，如京東用戶轉(zhuǎn)化率比天貓高很多，退換貨率要低，還可以試用京東物流，此外，京東還支持貨到付款，這點(diǎn)商家尤其喜歡。目前這家商家在天貓和京東上擁有差不多的銷量，但在天貓上投入更多人力。

　　事實(shí)上，京東商城的自營+POP模式已在發(fā)揮威力。在商務(wù)平臺、物流、配送、支付等重要環(huán)節(jié)完全不受制于人的情況下，推出開放平臺，完善商品類目，推出數(shù)字服務(wù)及應(yīng)用平臺，推出金融服務(wù)等，正是京東吸引更多參與者加盟進(jìn)來的重要手段。從戰(zhàn)略上來說，京東的生態(tài)系統(tǒng)有隨形勢發(fā)展而逐步壯大的可能性。易迅CEO卜廣齊則指出，京東規(guī)模要想進(jìn)一步做大并實(shí)現(xiàn)盈利，開放平臺做大是關(guān)鍵。

　　京東的美國老師亞馬遜早已是榜樣。亞馬遜今年上半年來自開放平臺的營收占到40%，而利潤所占比例則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于40%.知情人士此前透露，京東今年僅來自廣告方面收入就達(dá)2億元。不僅如此，2012年第二季度京東來自開放平臺銷量達(dá)35億，分析人士預(yù)計(jì)京東全年來自第三方的銷售規(guī)模為140億元，通過京東POP平臺，京東可開放數(shù)據(jù)分析功能、開發(fā)促銷工具、倉儲服務(wù)、在線支付、云服務(wù)等向商家收取費(fèi)用，這些收入今年將接近20億元。

　　在電商二元經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重的情況下，擁有和天貓叫板實(shí)力的京東已將開放平臺列為重點(diǎn)。京東CMO藍(lán)燁表示，開放平臺是京東的重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，京東會按照事先計(jì)劃、規(guī)劃去發(fā)展。當(dāng)然，京東將自身定義為優(yōu)質(zhì)入口，并不是意味著開放平臺上商品越多越好，商家可以介入京東供應(yīng)鏈，但在一些方面必須接受京東比較強(qiáng)的約束機(jī)制。

　　藍(lán)燁強(qiáng)調(diào)，商家不能騙用戶，不能把偷工減料省出錢來降低成本到京東開放平臺傾銷，一定要產(chǎn)品來路清晰，貨備充足，用戶投訴能夠迅速處理，服務(wù)不能有問題。京東會自營標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，比如3C產(chǎn)品等品類，但一些非標(biāo)準(zhǔn)品則交給第三方運(yùn)營，最終形成一個生態(tài)圈。

　　當(dāng)然，藍(lán)燁認(rèn)為，廣告和第三方分成并非是京東最重要的收入來源部分，京東盈利途徑主要是靠品牌管理和專業(yè)性提升，特別是規(guī)模擴(kuò)大和周轉(zhuǎn)率提高。此外，京東也寄希望于隨著國家對電商管理政策的逐步加強(qiáng)，能夠消弱淘寶模式的競爭力，而使自己更容易賺到錢。